Política de Reembolso e Devoluções

Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou com peças em falta por razões não relacionadas a um erro nosso
Qualquer item devolvido após mais de 30 dias da entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.

Em seguida, entre em contacto com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes de o reembolso ser lançado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail {endereço de e-mail}.

Itens em promoção

Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, será enviado um vale-presente para si.

Se o item não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente tiver feito o pedido para si mesma para lhe entregar mais tarde, enviaremos o reembolso ao comprador do presente e ele ficará a par da sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.